Políticas y términos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

INTRODUCCIÓN
1.1. Estos Términos y Condiciones de Licencia y Uso (en adelante, los “Términos”) regulan la licencia y uso del software denominado “Reporbia” (en adelante, el “Software” o “Reporbia”), así como sus componentes, aplicaciones y cualquier dato, archivo, información, texto, imagen, gráfico, clip de audio o vídeo, obra musical, enlace, tarea creada o contenido relacionado, proporcionados por DALATIC, S.L. (“Dalatic”, “nosotros” o “nuestro”) al cliente final del Software (en adelante, “Cliente”, “usted” o “su”). Información adicional sobre el Software y condiciones comerciales puede consultarse en el sitio web de Dalatic: https://www.reporbia.com/ (en adelante, el “Sitio Web”).

1.1.1. Si utiliza el Software en representación de una entidad u organización (“Organización”), declara y garantiza que tiene la autoridad necesaria para vincular legalmente a dicha Organización a estos Términos. En ese caso, “usted” y “su” también se referirán a la Organización.

1.2. El uso de Reporbia implica que usted ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos, almacenamos y tratamos su información. Al registrarse, instalar o utilizar el Software, usted declara tener la capacidad legal para aceptar estos Términos y se compromete a cumplirlos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Software y el Sitio Web. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en la sección de políticas de la web.

1.3. Siempre que usted cumpla con estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para desplegar y usar el Software y sus componentes, exclusivamente en su propio tenant, con el fin de acceder y utilizar sus funcionalidades conforme a lo establecido. Esta licencia no constituye una venta del Software ni de ninguna copia del mismo, y Dalatic conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y sus componentes.

1.4. Todo uso realizado a través de la instancia de licencia asignada al Cliente en cuestión se considerará como efectuado por dicho Cliente, quien asumirá plena responsabilidad por todas las actividades vinculadas a dicha instancia. El Cliente deberá notificar de forma inmediata a Dalatic en caso de detectar cualquier vulneración o uso no autorizado de su licencia.

1.6. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas establecidas en los contratos individuales suscritos entre Dalatic y el Cliente con posterioridad a estos Términos. Todo lo no previsto en dichos contratos se regirá por lo establecido en estos Términos.

RÉGIMEN DE USO DEL SOFTWARE

2.1. Naturaleza y objeto del Software

2.1.1. REPORBIA es una plataforma empresarial de Business Intelligence y analítica avanzada que integra tecnologías de Microsoft, incluyendo Power BI, Power BI Embedded y Microsoft Fabric, junto con componentes de inteligencia artificial generativa de Azure OpenAI, todo ello adaptado e implementado por Dalatic. Su propósito es ofrecer Analytics as a Service, centralizando y gobernando los reportes de Power BI en una aplicación corporativa personalizable que permite compartir información con cualquier usuario sin necesidad de licencias adicionales. Además, incorpora inteligencia artificial para generar datos, analizar patrones y mantener una conversación natural con la información.

2.1.2. El Software se proporciona al Cliente mediante licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para ser desplegada en su propio entorno cloud privado, como su tenant de Microsoft Azure, durante el plazo contratado y conforme a estos Términos, sin operar como un servicio SaaS.

2.1.3. El Software está concebido como una solución autogestionada, que permite al Cliente operar con plena autonomía funcional y administrativa sobre su entorno desde que el despliegue está finalizado y operativo.

2.1.4. Dalatic no accede ni controla los datos personales ni los contenidos generados o intercambiados por el Cliente. Su intervención se limita al mantenimiento técnico del Software y a facilitar al Cliente un acceso administrativo para gestionar altas, suscripciones y accesos, sin visibilidad sobre los contenidos, salvo los datos mínimos necesarios para dicha gestión. Dalatic no tiene acceso a la infraestructura ni al control operativo del Software.

2.2. Modelo de acceso y administración de usuarios

2.2.1. El Software podrá desplegarse mediante instaladores automatizados en la infraestructura del Cliente, quedando operativa en su entorno cloud privado (por ejemplo, en su suscripción de Microsoft Azure).

2.3. Control, autonomía y personalización del Cliente

2.3.1. Una vez desplegada, el Software permite al Cliente total control sobre:
Los datos que se integran y procesan en el Software.
La configuración de usuarios, roles y permisos.
La personalización de modelos analíticos, informes, paneles y la interfaz visual (colores corporativos, logotipo, imágenes), siempre dentro de las opciones predefinidas por Dalatic.
La gestión de accesos y cumplimiento normativo según su actividad o sector.

2.3.2. Dalatic no crea ni gestiona las cuentas de los usuarios internos del Cliente para el uso del Software. El Cliente es quien controla completamente las identidades, roles y permisos de su equipo, y es totalmente responsable de administrarlos correctamente. Solo en caso de un acuerdo específico de servicios profesionales Dalatic podrá intervenir en la gestión de tales cuentas.

2.4. Datos, telemetría y privacidad

2.4.1. Dalatic únicamente tratará los datos de contacto necesarios para la relación comercial, soporte y facturación, conforme a su Política de Privacidad. Los datos de negocio procesados con el Software no son accesibles ni alojados por Dalatic, residiendo íntegramente en el tenant del Cliente. En consecuencia, Dalatic no actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos, salvo que se contraten servicios profesionales específicos, en cuyo caso se formalizará un acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) con acceso mínimo y bajo instrucciones del Cliente.

2.4.2. La telemetría remitida a Dalatic se limita a metadatos de licencias y soporte, sin incluir contenidos ni información personal identificable. Los registros de aplicación se almacenan únicamente en el entorno del Cliente.

2.5. Autenticación y autorización

2.5.1. La autenticación y autorización se realizará a través del sistema de identidad del Cliente (por ejemplo, Entra ID), aplicando sus propias políticas corporativas (MFA, acceso condicional, RBAC). El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

2.5.2. El Cliente autoriza a Dalatic, directa o indirectamente a través de terceros, a realizar consultas necesarias para validar identidad, cuenta, facturación y cumplimiento de los Términos, incluyendo verificación de correo electrónico, teléfono u otros datos, exclusivamente con fines de verificación interna.

2.6. Código abierto (OSS)

El Software podrá incluir componentes de código abierto (OSS) sujetos a sus correspondientes licencias. Cuando proceda, Dalatic pondrá a disposición del Cliente los avisos legales aplicables y, en su caso, facilitará el acceso al código fuente exigido por dichas licencias.

2.7. Obligaciones de transparencia

De conformidad con el AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689), el Usuario queda informado de que el Software integra funcionalidades de inteligencia artificial generativa, que pueden influir en los resultados obtenidos. Para cualquier información adicional relativa a otras características técnicas o al funcionamiento detallado del Software, el Usuario deberá consultar la documentación técnica completa, disponible en el Sitio Web, sección “Trust Center (Seguridad, Privacidad y Cumplimiento)”.

El contenido de dicha documentación técnica prevalece sobre lo establecido en estos Términos y Condiciones o, en su caso, forma parte integrante de los mismos.

USO RESPONSABLE Y PROHIBICIONES

3.1. El Cliente se compromete a utilizar el Software de manera responsable y conforme a la ley, aceptando las condiciones dispuestas en estos Términos, particularmente, aquellos dispuestos en la presente cláusula. Dalatic podrá brindar recomendaciones y sugerencias sobre buenas prácticas, sin asumir responsabilidad por las decisiones o implementaciones que finalmente adopte el Cliente.

3.2. El Cliente se compromete a:

Mantener, disponer, configurar y costear todas las licencias, suscripciones, permisos y servicios de terceros necesarios vinculados al Software (p. ej., App Service/Container, base de datos gestionada, Key Vault si aplica, redes/seguridad y capacidad Power BI Embedded/Microsoft Fabric), siendo responsable del uso autorizado de dichos servicios y licencias, y de cualquier incumplimiento frente a terceros.
Conservar sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y otros métodos de autenticación) de forma segura y confidencial, adoptando todas las medidas razonables para prevenir accesos no autorizados, garantizar la seguridad de su entorno (configuración, hardening, parches, backups, DR, segmentación de red, claves/secretos) y asegurar la legalidad del contenido procesado o mostrado en el Software, incluida la base jurídica de los datos personales.
Notificar de forma inmediata a Dalatic cualquier acceso no autorizado, pérdida, vulneración de seguridad o actividad sospechosa relacionada con su cuenta, proporcionando toda la información necesaria para la investigación y resolución del incidente.
Usar el Software únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos y demás acuerdos aplicables.
No usar el Software en sectores regulados o que manejen datos sensibles (salud, finanzas, seguridad pública, datos personales críticos u otros sectores críticos). Cualquier uso en estos ámbitos está expresamente prohibido, y el Cliente asumirá toda responsabilidad, sin que Dalatic incurra en obligaciones adicionales más allá de lo exigido por el AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689).
Colaborar con Dalatic en cualquier investigación sobre uso indebido, vulneraciones de seguridad o incumplimiento de estos Términos, proporcionando información y documentación adicional cuando se le solicite.
Cumplir con todas las leyes, normativas y regulaciones vigentes aplicables, así como con los términos de cualquier servicio de terceros integrado en el Software.

3.3. El Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia, salvo lo expresamente permitido en estos Términos o en acuerdos específicos con Dalatic (como acuerdos de partner, colaboración o licencias especiales), realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Compartir, transferir, revender o permitir el acceso al Software a personas no autorizadas, ni usar la cuenta de otro cliente sin permiso.
Restringir el uso o disfrute del Software por parte de otros clientes, fomentar o facilitar el incumplimiento de estos Términos.
Modificar, desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, adaptar o interferir con el Software, el Sitio Web, o cualquier contenido asociado, ni generar la falsa impresión de asociación con Dalatic.
Interferir, interrumpir o comprometer el funcionamiento del Software, sus servidores o redes, incluyendo la transmisión de virus, malware u otro código dañino.
Copiar, reproducir, republicar, enmarcar, descargar, transmitir, modificar, mostrar, vender, alquilar, arrendar, prestar, asignar, distribuir, licenciar, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa o explotar total o parcialmente el contenido del Software, el Sitio Web, o cualquier material relacionado protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial, incluyendo, entre otros, código, textos, imágenes, gráficos, bases de datos, documentación y aplicaciones.
Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad incorporados al Software, el Sitio Web, o sus componentes.
Crear cuentas mediante procesos automatizados (incluidos bots) o utilizar cualquier método de scraping, minería de datos u otros métodos similares de recopilación o extracción de datos.
Usar el Software en sectores regulados o que manejen datos sensibles (salud, finanzas, seguridad pública, datos personales críticos u otros sectores críticos). Cualquier uso en estos sectores está expresamente prohibido, y el Cliente asumirá toda responsabilidad, sin que Dalatic incurra en obligaciones adicionales más allá de lo exigido por el AI Act (Reglamento (UE) 2024/1689).
Utilizar el Software con fines ilícitos, no autorizados o contrarios a la ley.

3.4. Conducta y contenido prohibidos; cumplimiento legal

3.4.1. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable del contenido que genere, almacene o comparta en el Software, así como del cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables. Dalatic no tiene acceso ni control sobre dicho contenido; en consecuencia, el Cliente se obliga a utilizar el Software de manera lícita y ética, absteniéndose de cargar, publicar, enviar, transferir, distribuir, mostrar o vincular cualquier contenido que:

Sea ilegal, difamatorio, amenazante, abusivo, acosador o violento, o que viole derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o publicidad.
Contenga material discriminatorio o que degrada a personas por motivos de género, raza, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad, clase u otros criterios moralmente reprobables.
Introduzca software, dispositivos, códigos, archivos o programas maliciosos o invasivos que puedan dañar o interferir con el Software o sus sistemas.
Vulnere secretos comerciales, información confidencial o cualquier material que el Cliente no esté autorizado a compartir.
Falsifique la identidad del Cliente o de terceros, tergiverse afiliaciones o facilite hacerse pasar por otra persona o entidad de manera engañosa.
Incite, promueva o facilite actividades ilegales o conductas que puedan dar lugar a responsabilidad civil o penal.
Interfiera con el uso o disfrute del Software por parte de otros clientes, o intente eludir restricciones, políticas o medidas de seguridad del Software.

3.5. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones o restricciones podrá, a discreción de Dalatic, resultar en la suspensión o terminación inmediata de la licencia y del acceso al Software. Dalatic se reserva el derecho de investigar y perseguir legalmente cualquier infracción, incluyendo la cooperación con autoridades competentes. Asimismo, Dalatic podrá eliminar cualquier dato, cuenta o contenido que considere que infringe estos Términos o que resulte objetable por cualquier motivo.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, LICENCIA Y OSS
4.1. Dalatic es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software y sus componentes, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: textos, gráficos, imágenes, código, algoritmos, diseños, interfaces, documentación, marcas, nombres de dominio, sitios web asociados, aplicaciones móviles, servicios digitales vinculados, iconos, fotografías, videoclips, materiales escritos, scripts, marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial y patentes, así como su selección y disposición. Estos elementos se encuentran protegidos por la legislación aplicable, y no podrán ser copiados, reproducidos, imitados ni utilizados total o parcialmente sin autorización previa y por escrito de Dalatic.

4.2. Los presentes Términos confieren únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva de uso del Software. En ningún caso suponen la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial. La funcionalidad de marca blanca se limita estrictamente a la personalización visual de la interfaz, sin que ello implique cesión de derechos sobre el código fuente, los signos distintivos ni ningún otro activo protegido de Dalatic.

4.3. El Cliente conserva en todo momento la titularidad de los datos, informes, modelos, configuraciones y demás contenidos cargados o generados en su tenant. Dalatic no adquiere derechos de propiedad sobre dichos contenidos, salvo los estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio.

4.4. Con la autorización expresa del Cliente, Dalatic podrá acceder a los contenidos titularidad del Cliente exclusivamente para (i) optimizar y mejorar el Software, (ii) asegurar su correcto funcionamiento y (iii) evaluar la experiencia y satisfacción del Cliente. Tales datos podrán utilizarse de forma anónima y agregada para fines estadísticos o comparativos, sin identificación del Cliente ni de sus usuarios.

4.5. Las sugerencias, comentarios o ideas aportadas voluntariamente por el Cliente podrán ser utilizadas libremente por Dalatic para mejorar sus productos y servicios, sin obligación de compensación y siempre que no infrinjan derechos de terceros ni incluyan información confidencial de terceros.

MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIONES, SOPORTE Y CAMBIOS EN EL SOFTWARE
5.1. El Software podrá recibir actualizaciones que incluyan nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento, correcciones de errores, parches de seguridad y modificaciones en el diseño, rendimiento o interfaz del Software (en adelante, las “Actualizaciones”). Dalatic podrá modificar, actualizar, interrumpir o eliminar total o parcialmente funcionalidades del Software, siempre que dichos cambios no supongan una alteración sustancial del objeto del presente contrato ni perjudiquen de forma injustificada las funcionalidades esenciales contratadas por el Cliente.

5.2. Durante la vigencia de la suscripción, Dalatic garantizará al Cliente el acceso a todas las Actualizaciones, notificando su disponibilidad mediante correo electrónico o mediante los sistemas de aviso habilitados en el propio Software. Cada Actualización se considerará parte integrante del Software y estará sujeta a los términos de este Acuerdo. El Cliente será responsable de aplicar las Actualizaciones en su propio tenant. El retraso o falta de aplicación de las Actualizaciones puede incrementar los riesgos de mal funcionamiento, vulnerabilidades de seguridad o limitaciones en el soporte.

5.3. Dalatic se compromete a notificar con antelación razonable al Cliente sobre cualquier Actualización que pueda afectar al uso habitual del Software o su disponibilidad. En caso de interrupciones planificadas, se comunicará la duración estimada. Determinadas Actualizaciones podrán implementarse sin notificación previa siempre que no reduzcan significativamente la funcionalidad básica contratada.

5.4. El soporte se prestará conforme al tipo de suscripción contratada, incluyendo horarios, alcance y niveles de respuesta razonables (SLA). Para la correcta asistencia, Dalatic podrá solicitar registros técnicos (trazas o logs) del entorno del Cliente. En los casos en que sea imprescindible acceder directamente a la instancia del Cliente, dicho acceso requerirá autorización expresa previa, quedará registrado y, en su caso, estará sujeto a un acuerdo de encargo de tratamiento de datos (DPA).

5.5. Cuando el Software esté diseñado para un sistema operativo móvil o de escritorio específico, será necesario disponer de un sistema compatible para su uso.

RESTRICCIONES TERRITORIALES Y CUMPLIMIENTO LEGAL INTERNACIONAL
6.1. La información y el software proporcionados a través del Software no están destinados a ser distribuidos ni utilizados por personas o entidades en jurisdicciones donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación aplicable, o que implique obligaciones legales para Dalatic en dicha jurisdicción.

6.2. Dalatic se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, la disponibilidad del Software o de cualquier parte del mismo, así como la cantidad de contenido, programas, productos, servicios u otras funcionalidades proporcionadas, a personas, áreas geográficas o jurisdicciones específicas.

6.3. El Software no podrá ser descargado, exportado, reexportado ni utilizado, directa o indirectamente, en países o territorios sujetos a embargos, sanciones económicas o restricciones legales impuestas por España, la Unión Europea, Naciones Unidas, u otras autoridades competentes, ni por personas incluidas en listas de sanciones internacionales. Al utilizar el Software, el Cliente declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ninguno de dichos países o personas sancionadas.

6.4. Estos Términos de Uso se redactaron en español (España). En caso de conflicto con cualquier versión traducida, prevalecerá la versión española.

CONDICIONES GENERALES DE PAGO

7.1. El Cliente se compromete a abonar el precio de suscripción correspondiente a la licencia de uso de Reporbia, desde el momento de la contratación, conforme al plan vigente en ese momento y durante toda la vigencia de la licencia. Los planes y tarifas aplicables estarán publicados en el Sitio Web y podrán ser consultados por el Cliente en cualquier momento.

7.2. Dalatic podrá modificar los precios de suscripción del Software. En tal caso, notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación a la fecha del siguiente pago.

7.3. El Cliente contratará y efectuará los pagos de la suscripción mediante los canales habilitados por Dalatic o, en su caso, por terceros autorizados (incluido Microsoft o sus distribuidores oficiales). Al hacerlo, el Cliente autoriza a que el cargo se realice conforme al método de pago elegido, sujeto a lo previsto en estos Términos o, en su defecto, a las políticas aplicables del canal de pago utilizado.

7.4. El Cliente será responsable de todos los impuestos indirectos aplicables (IVA, impuestos sobre ventas u otros equivalentes), excluyendo los impuestos sobre los ingresos netos de Dalatic. Dalatic o los canales habilitados aplicarán y recaudarán los impuestos que resulten legalmente exigibles según el método de pago utilizado. El Cliente debe proporcionar información de facturación completa, veraz y actualizada.

7.5. Las suscripciones se renovarán automáticamente salvo cancelación previa por parte del Cliente antes de la fecha de renovación. La cancelación o suspensión de la renovación automática no afectará a los cargos ya efectuados. El Cliente podrá cancelar o pausar la renovación automática a través del canal de terceros autorizados (p. ej., Microsoft) o, en su caso, directamente contactando a Dalatic.

7.6. Los importes de suscripción no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable así lo requiera o durante un período de prueba o garantía de satisfacción expresamente ofrecido. Dalatic o el tercero autorizado podrán, de forma discrecional, conceder reembolsos excepcionales, reservándose el derecho de revocar cualquier reembolso en caso de incumplimiento de estas políticas.

7.7. Dalatic podrá suspender o revocar temporal o permanentemente la licencia de uso y el acceso al Software en caso de impago, incumplimiento de estos Términos o actividad sospechosa de fraude en el pago. En tales casos, Dalatic podrá contactar al Cliente, a su entidad bancaria o a los canales habilitados (incluido Microsoft) para verificar la información necesaria.

7.8. Las promociones, descuentos o períodos de prueba solo se aplicarán durante el tiempo expresamente indicado. Finalizado dicho período, se aplicará el precio de suscripción vigentes.

GARANTÍAS, DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDADES
EL SOFTWARE, INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, NUESTRO CONTENIDO Y LOS COMPONENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE INCORPORA, SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y “CON TODOS SUS DEFECTOS”. HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, INCLUYENDO, EL AI ACT (REGLAMENTO (UE) 2024/1689), DALATIC, SUS EMPLEADOS, DIRECTIVOS, CONTRATISTAS, PROVEEDORES, LICENCIANTES Y AGENTES NO HACEN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, TÍTULO, INTEGRIDAD DE SISTEMAS, DISFRUTE PACÍFICO, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y AUSENCIA DE VIRUS O COMPONENTES DAÑINOS.

DALATIC NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE FUNCIONE DE MANERA ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES O DEFECTOS, NI QUE DICHOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, NI QUE EL ACCESO MEDIANTE SERVIDORES O SERVICIOS DE TERCEROS ESTÉ LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS O VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD.

DALATIC NO GARANTIZA LA EXACTITUD, COMPLETITUD O UTILIDAD DE LOS RESULTADOS GENERADOS POR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DEL SOFTWARE NI QUE EL USO DEL SOFTWARE SEA LEGAL EN NINGUNA JURISDICCIÓN ESPECÍFICA. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS; EN ESOS CASOS, ESTA EXCLUSIÓN SE APLICARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. EL CLIENTE RECONOCE QUE EL USO DEL SOFTWARE ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.

DALATIC PROPORCIONA EL SOFTWARE EN CUMPLIMIENTO CON LOS REQUISITOS DE TRANSPARENCIA Y MITIGACIÓN DE RIESGOS ESTABLECIDOS EN EL AI ACT (REGLAMENTO (UE) 2024/1689). EL SOFTWARE NO ESTÁ DISEÑADO NI DESTINADO A SU USO EN SECTORES REGULADOS O QUE MANEJEN DATOS SENSIBLES (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, SALUD, SERVICIOS FINANCIEROS, DATOS PERSONALES CRÍTICOS, SEGURIDAD PÚBLICA Y OTROS SECTORES CRÍTICOS).

QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO EL USO DEL SOFTWARE EN LOS SECTORES MENCIONADOS, Y CUALQUIER INTENTO DE USO EN DICHOS SECTORES CONSTITUIRÁ UNA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. EL CLIENTE ASUME TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO Y RECONOCE QUE DALATIC NO ASUMIRÁ OBLIGACIONES ADICIONALES FRENTE A TERCEROS O AUTORIDADES, SALVO LAS IMPUESTAS DE MANERA OBLIGATORIA POR EL AI ACT.

REPORBIA INCLUYE FUNCIONALIDADES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL BASADAS EN MODELOS GENERATIVOS PROPORCIONADOS POR LA IA, QUE OFRECEN ANÁLISIS, GENERACIÓN DE INFORMES Y SUGERENCIAS. EL CLIENTE RECONOCE QUE LOS RESULTADOS GENERADOS POR LA IA SON ORIENTATIVOS Y DEBEN SER VALIDADOS POR USUARIOS HUMANOS, NO SIENDO CONSIDERADOS ASESORÍA DEFINITIVA NI GARANTÍA ABSOLUTA. DALATIC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS, PÉRDIDAS O PERJUICIOS DERIVADOS DEL USO O INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS GENERADOS POR LA IA, NI POR ERRORES, FALLOS O INTERRUPCIONES DEL SOFTWARE, SALVO DOLO O NEGLIGENCIA GRAVE. EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD FINAL SOBRE LAS DECISIONES TOMADAS BASADAS EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA, INCLUYENDO CUALQUIER OBLIGACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA APLICABLE, INCLUYENDO AI ACT.

DALATIC PROCURA QUE EL SOFTWARE ESTÉ DISPONIBLE DE MANERA CONTINUA, PERO PUEDEN PRODUCIRSE INTERRUPCIONES POR MANTENIMIENTO PROGRAMADO O DE EMERGENCIA, ACTUALIZACIONES, REPARACIONES, FALLAS DE SISTEMA O SERVIDOR, INCIDENCIAS DE PROVEEDORES O REDES DE TELECOMUNICACIONES. EL CLIENTE RECONOCE QUE LA DISPONIBILIDAD Y EL RENDIMIENTO DEL SOFTWARE PUEDEN DEPENDER DE LICENCIAS, SUSCRIPCIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS QUE EL CLIENTE DEBE MANTENER, CONFIGURAR Y COSTEAR ADECUADAMENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, APPSERVICE/CONTAINER, BASE DE DATOS GESTIONADA, KEY VAULT, REDES Y SEGURIDAD, ASÍ COMO LA CAPACIDAD DE POWER BI EMBEDDED O MICROSOFT FABRIC, SEGÚN CORRESPONDA.

DALATIC NO SERÁ RESPONSABLE DE LA EXACTITUD, LEGALIDAD, INTEGRIDAD NI DE LAS CONSECUENCIAS DERIVADAS DEL USO DE CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE O POR TERCEROS. EL CLIENTE RECONOCE QUE SU USO DE DICHO CONTENIDO ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y QUE ASUMIRÁ CUALQUIER RESPONSABILIDAD LEGAL DERIVADA DE SU INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS O DE LA LEY APLICABLE. LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y DALATIC NO ES CONFIDENCIAL NI FIDUCIARIA, Y EL ENVÍO DE CONTENIDO NO GENERA OBLIGACIONES ADICIONALES PARA DALATIC MÁS ALLÁ DE LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS.

EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE MANTENER LA SEGURIDAD DE SUS CREDENCIALES Y DEL ENTORNO DONDE SE DESPLIEGA EL SOFTWARE, ASÍ COMO DE CUMPLIR CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUYENDO LA NORMATIVA DEL AI ACT. DALATIC NO GARANTIZA LA SEGURIDAD DE LAS TRANSMISIONES DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET NI LA DISPONIBILIDAD DEL SOFTWARE FRENTE A FALLAS DE PROVEEDORES DE INTERNET, SOBRECARGAS DE RED O EVENTOS DE FUERZA MAYOR. EL CLIENTE RECONOCE QUE INTERNET Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS PUEDEN SER INSEGUROS O INESTABLES.

EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE, DALATIC RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA LEGAL, CONTRACTUAL, ESTATUTARIA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, INTEGRIDAD DE SISTEMAS, DISFRUTE PACÍFICO O AUSENCIA DE VIRUS. EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER USO DE SU CUENTA, INCLUIDO EL USO QUE SE PRODUZCA POR NEGLIGENCIA EN LA PROTECCIÓN DE SUS CREDENCIALES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DALATIC NIEGA ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER LESIÓN, RECLAMACIÓN RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN FRENTE A CUALQUIER PERSONA O ENTIDAD POR CUALQUIER DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O CONSECUENCIAL, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO, REPUTACIÓN O INTERRUPCIONES CAUSADAS POR EL SOFTWARE, CUALQUIER COMPONENTE DEL SOFTWARE, INCLUIDOS LOS COMPONENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (ENTRE OTROS, AQUELLOS BASADOS EN AZURE OPENAI), CUYOS RESULTADOS SON ORIENTATIVOS Y DEBEN SER VALIDADOS POR USUARIOS HUMANOS, SERVICIOS DE TERCEROS, CONFIGURACIONES DEL CLIENTE O RESULTADOS DERIVADOS DEL SOFTWARE, NUESTRO CONTENIDO, EL CONTENIDO DEL CLIENTE, SU USO, INCAPACIDAD DE USO O EL DESEMPEÑO DEL SOFTWARE, ACCIONES TOMADAS EN RELACIÓN CON INVESTIGACIONES DE AUTORIDADES, RECLAMOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL, ERRORES U OMISIONES DEL SOFTWARE O DAÑOS A EQUIPOS, DISPOSITIVOS MÓVILES, COMPUTADORAS U OTROS DISPOSITIVOS DEL CLIENTE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR VIRUS, ERRORES, FRAUDE, INTERRUPCIONES, DEFECTOS, DEMORAS, FALLAS DE RED O LÍNEA, O MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVIDORES O SERVICIOS DE TERCEROS (INCLUYENDO APP SERVICE, BASES DE DATOS GESTIONADAS, KEY VAULT, REDES Y SEGURIDAD, POWER BI EMBEDDED O MICROSOFT FABRIC SEGÚN CORRESPONDA), AUNQUE SEAN PREVISIBLES O SE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD. NADA DE LO ANTERIOR LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE POR IMPERATIVO LEGAL.

DALATIC NO SERÁ RESPONSABLE DEL USO DEL SOFTWARE EN SECTORES SENSIBLES, REGULADOS O CRÍTICOS, NI DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE DE SUS OBLIGACIONES LEGALES SEGÚN EL AI ACT (REGLAMENTO (UE) 2024/1689).

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DALATIC FRENTE AL CLIENTE POR RECLAMOS DERIVADOS DE, RELACIONADOS CON O INCIDENTALES AL SOFTWARE O A ESTOS TÉRMINOS, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA, EXCEDERÁ LOS DAÑOS DIRECTOS EFECTIVAMENTE SUFRIDOS POR EL CLIENTE, HASTA EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE POR LA LICENCIA O SUSCRIPCIÓN DE REPORBIA DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN; O (B) LOS INGRESOS NETOS OBTENIDOS DIRECTAMENTE POR DALATIC EN RELACIÓN CON EL USO DEL SOFTWARE POR EL CLIENTE DURANTE EL MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ A TODAS LAS ACCIONES O RECLAMOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA. LO DISPUESTO NO INTERPRETA NI LIMITA LA CAPACIDAD DE DALATIC PARA ADOPTAR MEDIDAS CAUTELARES U OTRAS ACCIONES EQUITATIVAS POR INFRACCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

DALATIC SE RESERVA EL DERECHO DE RESTRINGIR, SUSPENDER O MODIFICAR EL ACCESO AL SOFTWARE PARA DETERMINADOS SECTORES O CLIENTES CUANDO CONSIDERE QUE SU USO PODRÍA GENERAR RIESGOS LEGALES SIGNIFICATIVOS O INCUMPLIMIENTO DEL AI ACT.

EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS DAÑOS, PÉRDIDAS O LESIONES DERIVADOS DE NUESTROS ACTOS U OMISIONES NO CONSTITUYEN DAÑOS IRREPARABLES NI SUFICIENTES PARA DAR DERECHO A ORDEN JUDICIAL QUE IMPIDA CUALQUIER EXPLOTACIÓN DE CUALQUIER SITIO WEB, SERVICIO, PROPIEDAD, PRODUCTO U OTRO CONTENIDO PROPIEDAD O CONTROLADO POR DALATIC. EL CLIENTE NO PODRÁ PROHIBIR O RESTRINGIR EL DESARROLLO, PRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, PUBLICIDAD, EXHIBICIÓN O EXPLOTACIÓN DE DICHO CONTENIDO.

DALATIC NO GARANTIZA NI RESPALDA EL CONTENIDO DE OTROS USUARIOS O TERCEROS, NI LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O LEGALIDAD DEL MISMO. EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR EL CONTENIDO QUE PUBLIQUE O UTILICE Y POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO LEGAL DERIVADO DE SU USO.

EL ACCESO Y USO DEL SOFTWARE NO GARANTIZA CONTINUIDAD, SEGURIDAD O AUSENCIA DE INTERRUPCIONES, ERRORES O VULNERABILIDADES, NI QUE EL CLIENTE PUEDA DEPENDER DEL SOFTWARE PARA COPIAS DE SEGURIDAD DE SU CONTENIDO. SE RECOMIENDA QUE EL CLIENTE MANTENGA COPIAS DE SEGURIDAD INDEPENDIENTES DE SU CONTENIDO, YA QUE DALATIC NO PROPORCIONA SERVICIOS DE BACKUP.

INDEMNIZACIÓN
10.1. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos a nosotros, a nuestros funcionarios, directores, empleados, miembros, accionistas, representantes, sucesores y cesionarios, indemnes e indemnizados de y contra cualquier reclamo, demanda o procedimiento por difamación, calumnia, violación de derechos de propiedad e intelectual, en la mayor medida permitida o requerida por la ley, incluidos, entre otros, juicios, multas, sanciones, acuerdos, honorarios razonables de abogados, gastos de litigio, carga de pérdida y cualquier pago realizado por un tercero, que surja de o esté relacionado con:

su contenido o su acceso o uso del Software;
su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos;
su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, industrial, publicidad, confidencialidad, o privacidad;
su violación de cualquier ley, norma, reglamento, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental y cuasi gubernamental, incluidas, entre otras, todas las autoridades reguladoras, administrativas y legislativas; o
cualquier tergiversación realizada por usted.

10.2. Usted se compromete a cooperar plenamente con Dalatic en la defensa de cualquier reclamo. Dalatic se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted no podrá resolver ninguna reclamación sin el consentimiento previo y por escrito de Dalatic. No obstante, usted acepta que los costos de dicha defensa correrán exclusivamente a su cargo.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. Estos Términos se aplican desde la fecha de contratación por parte del Cliente, confirmada mediante el pago de la suscripción de la licencia, y permanecerán vigentes mientras la suscripción esté activa. La suscripción se renovará automáticamente según las condiciones acordadas, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación.

11.2. El Cliente podrá revocar la licencia en cualquier momento mediante la cancelación de su suscripción en la sección de configuración de su cuenta, mediante notificación escrita a infor@reporbia.com o a través de canales habilitados. La cancelación surtirá efecto al siguiente día hábil tras su recepción y será confirmada por correo electrónico. Tras la terminación, el Cliente dejará de tener acceso al Software a partir de la fecha de vencimiento de la suscripción, y no se aplicarán cargos adicionales.

11.3. Podremos suspender, limitar o cancelar su cuenta, o dejar de proporcionarle total o parcialmente el acceso al Software, en cualquier momento y sin responsabilidad hacia usted, por cualquier motivo razonable. En tales casos, podremos eliminar contenido alojado y restringir el acceso sin obligación de compensar pérdidas, beneficios, artículos adquiridos u otros efectos derivados de la suspensión o terminación. Asimismo, podremos adoptar medidas técnicas o legales para prevenir riesgos legales, infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros o conductas contrarias a estos Términos y políticas, incluyendo la suspensión de usuarios reincidentes. A modo enunciativo y no limitativo, dichos supuestos incluyen:

Incumplimiento de estos Términos, de las políticas aplicables o de cualquier ley o regulación local, estatal, federal o extranjera.
Conducta ilícita, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial, privacidad o imagen.
Cualquier intento de interferir, manipular o socavar el funcionamiento legítimo del Software, el Sitio Web o componentes asociados, así como cualquier uso ilegal, indebido o sospechoso del Software.
Uso indebido del Software o del contenido licenciado, manipulación técnica, interferencia con la funcionalidad de los sistemas o cualquier actuación que genere riesgos legales o de seguridad.
Creación de un riesgo o posible exposición legal para nosotros.
Inactividad de cuentas gratuitas durante treinta (30) días, o de cuentas de prueba que no cuenten con un método de pago válido transcurridos treinta (30) días desde su vencimiento.
Requerimiento legal, judicial o administrativo.
Nuestra determinación razonable de que la prestación de acceso al Software ya no resulta comercialmente viable.
Cualquier conducta que pueda considerarse directa o indirectamente perjudicial para otros.

11.4. Efectos de la terminación

La terminación implica el cese inmediato de la licencia y de todos los derechos otorgados al Cliente.
El Cliente deberá cesar todo uso del Software y del contenido licenciado, así como eliminar cualquier copia de documentación o material confidencial recibido.
Los datos y contenidos del Cliente dejarán de estar accesibles, salvo disposición legal en contrario; los datos del Cliente permanecerán en su tenant.
No habrá obligación de reembolso ni compensación, salvo previsión legal expresa.
Haremos esfuerzos razonables para notificarle a través del Software, correo electrónico o número de teléfono proporcionado (si corresponde). Tras la cancelación, su contenido y demás datos ya no serán accesibles.

11.5. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación del presente contrato —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las relativas a propiedad intelectual e industrial, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnizaciones, ley aplicable y jurisdicción—, así como cualesquiera convenios, acuerdos, declaraciones, garantías y compromisos que resulten razonablemente necesarios, permanecerán en vigor hasta su íntegro cumplimiento, cumplimiento suficiente o hasta que se produzca su debida liberación legal.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
12.1. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar estos Términos y/o el Software que ofrecemos («Términos Actualizados»). Salvo cambios por motivos legales o administrativos, le notificaremos con antelación razonable antes de que entren en vigor.

12.2. Usted acepta que la notificación podrá realizarse mediante la publicación de los Términos Actualizados en el Software, y que su uso continuado del Software tras la fecha de entrada en vigor (o cualquier otra conducta que razonablemente indiquemos) constituirá su aceptación de los Términos Actualizados.

12.3. Le recomendamos revisar siempre la última versión de estos Términos antes de utilizar el Software. Los Términos Actualizados entrarán en vigor desde su publicación o en la fecha posterior que se indique, y regirán su uso del Software a partir de ese momento.

12.4. Los Términos anteriores seguirán aplicándose a cualquier disputa que surja antes de la entrada en vigor de los Términos Actualizados.

NOTIFICACIONES

13.1. Cualquier notificación, solicitud, requerimiento u otra comunicación que le enviemos podrá realizarse por correo electrónico a la última dirección proporcionada por Usted, mediante publicación de un aviso en el Software o en el Sitio Web, y se considerará debidamente recibida en el momento de su envío o publicación.

13.2. Todas las notificaciones, solicitudes, requerimientos u otras comunicaciones que Usted nos envíe en relación con estos Términos deberán efectuarse por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando:

Se entreguen personalmente;
Se envíen por fax con confirmación de recepción;
Se envíen por correo registrado o certificado con acuse de recibo; o
Se entreguen mediante mensajería urgente con confirmación de recepción.

Para estos efectos, las comunicaciones deberán dirigirse a:

Correo electrónico: infor@reporbia.com

MISCELÁNEA

14.1. Fuerza mayor. Dalatic quedará exenta del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos en la medida en que dicho cumplimiento se vea impedido por causas de fuerza mayor. La exoneración continuará mientras persista la condición que constituya fuerza mayor y Dalatic adopte medidas razonables para mitigarla. A efectos de estos Términos, se considerará fuerza mayor cualquier circunstancia fuera del control de Dalatic, incluyendo, sin limitación, accidente fortuito, cumplimiento voluntario o involuntario de cualquier ley, reglamento u orden gubernamental, guerra, disturbios civiles, huelga o cierre patronal, epidemias, fallos o interrupciones de servicios públicos o transportistas, destrucción de instalaciones o materiales por incendio, terremoto, tormenta u otra catástrofe similar.

14.2. Sin renuncia. La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho, ni limitará el ejercicio posterior del mismo en otras circunstancias.

14.3. Divisibilidad. Si cualquier tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos (o parte de ella) es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o su parte se considerará separable de los Términos y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.

14.4. Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar estos Términos, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los mismos, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento de cesión sin autorización será nulo. Dalatic podrá ceder estos Términos o cualquier derecho en virtud de los mismos sin su consentimiento, en cuyo caso los Términos redundarán en beneficio de nuestro cesionario o sucesor, quienes podrán exigir su cumplimiento. Ninguna conducta o práctica comercial entre las partes modificará estos Términos. Estos Términos no confieren derechos a terceros beneficiarios.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
15.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.

15.2. Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, el Software o su uso por parte del Cliente será sometida a los tribunales competentes de Valencia, España, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.

15.3. El Cliente acepta que cualquier reclamación o disputa se resolverá únicamente de manera individual y renuncia expresamente a participar en demandas colectivas, acciones de clase o cualquier procedimiento consolidado con otros usuarios. Esta renuncia no afecta los derechos que no puedan ser limitados o renunciados por imperativo legal.